Generation 50+ & Web 2.0
Die Best Ager in Österreich und ihre Nutzung
von Web 2.0 – Anwendungen im Internet
Executive Summary
Diese Arbeit befasst sich mit der Frage, ob und auf welche Art und Weise die demografische Gruppe der so genannten „Best Ager“ in Österreich Web 2.0 – Anwendungen nutzt und aktiv mitgestaltet.
Als Best Ager werden Menschen mit einem Lebensalter über 50 Jahren bezeichnet. Aufgrund ihres Konsumverhaltens und ihrer Kaufkraft, aber auch wegen ihrer infolge des demografischen Wandels stetig wachsenden Zahl, gewinnen sie für Organisationen als Dialoggruppe an Bedeutung. Unternehmen haben Schwierigkeiten, mit dieser Personengruppe in einen Online-Dialog zu treten bzw. sie aktiv als Mitgestalter einzubinden.
In dieser Arbeit soll das Nutzerverhalten der Best Ager von Web 2.0 – Anwendungen beleuchtet und Unterschiede bei der Nutzung innerhalb der untersuchten Personengruppe herausgefunden werden.
Ziel dieser Arbeit ist, Ansätze für Unternehmen und Organisationen finden, die untersuchte Personengruppe zu motivieren, das Social Web zu nutzen, um sie dadurch besser ansprechen zu können.
Der Einleitungsteil vermittelt einen Überblick über die Ursachen und Auswirkungen des demografischen Wandels in Österreich. Weiters wird die Gruppe der Best Ager charakterisiert. Es wird ein Überblick über die Auswirkungen des menschlichen Alterungsprozesses, über das Informations-, Freizeit- und Kaufverhalten aber auch über die Nutzung des Mediums Internet von Menschen über 50 Jahren geboten. Anschließend erfolgt eine Beschreibung des Web 2.0 und dessen Anwendungen im World Wide Web.
Der Kern der Untersuchung ist eine Online-Umfrage, die unter Personen, die das Internet nutzen und 50 Jahre oder älter sind, durchgeführt wurde. Die gesammelten Ergebnisse wurden ausgewertet, zusammengefasst und mit Erläuterungen und Grafiken dargestellt.
Aufbauend auf den Ergebnissen der Online-Befragung werden Lösungsansätze aufgezeigt, die es Organisationen und Unternehmen erleichtern sollen, mittels Anwendungen des Web 2.0 in einen Dialog mit der Zielgruppe 50+ zu treten.
Autor: Günther Heil
Masterthesis zur Erlangung des akademischen Grades Master of Arts (MA)
eingereicht am 3. Juni 2009 an der Akademie für Integrierte Kommunikation – unter der Betreuung von Roman-Alexander Fochler, MA
